Foodly
Cumplimiento Ley 1581 de 2012
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
| Campo | Información |
|---|---|
| Razón social | FOODLY S.A.S. |
| NIT | En proceso de constitución |
| Domicilio | Sincelejo, Sucre, Colombia |
| Correo privacidad | privacidad@foodly.com |
| Correo soporte | soporte@foodly.com |
2. Marco Legal
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación de la Ley 1581.
- Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
- Ley 1266 de 2008 — Habeas Data financiero.
3. Datos Personales que Recolectamos
3.1 Datos del administrador del establecimiento
- Nombre completo, correo electrónico, teléfono.
- Nombre del establecimiento, NIT, dirección.
3.2 Datos de usuarios de la plataforma
- Nombre completo, correo electrónico, rol asignado.
- Historial de actividad dentro del sistema.
3.3 Datos técnicos de uso (automáticos)
- Dirección IP, tipo de navegador, duración de sesiones, módulos visitados.
- Cookies de sesión para mantener el acceso activo.
Importante: Foodly NO recolecta datos personales de los clientes finales (comensales) de los establecimientos. Los pedidos registrados son documentos internos del establecimiento.
4. Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base legal | Datos utilizados |
|---|---|---|
| Crear y gestionar la cuenta del establecimiento | Ejecución del contrato | Nombre, email, NIT |
| Prestar el servicio SaaS | Ejecución del contrato | Todos los datos operativos |
| Enviar notificaciones y comunicaciones del servicio | Ejecución del contrato | Email, teléfono |
| Atender solicitudes de soporte | Ejecución del contrato | Nombre, email, datos de la incidencia |
| Emitir facturas por la suscripción | Obligación legal (DIAN) | Nombre, NIT, dirección |
| Mejorar el servicio mediante análisis estadístico anonimizado | Interés legítimo | Datos técnicos anonimizados |
| Registrar la aceptación de Términos y Condiciones | Obligación legal (Ley 527/1999) | IP, fecha, hora, versión aceptada |
| Prevenir fraude y actividades ilícitas | Interés legítimo / obligación legal | IP, datos técnicos |
Foodly NO vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia.
5. Derechos del Titular (ARCO)
Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:
- Conocer qué datos tiene Foodly y para qué los usa.
- Actualizar / Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir datos cuando no sean necesarios.
- Revocar la autorización cuando no exista obligación legal que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co
📧 Cómo ejercer sus derechos ARCO
Envíe solicitud escrita a: privacidad@foodly.com
Asunto: "Solicitud de derechos — Datos Personales"
Incluya: nombre completo, número de identificación, descripción de la solicitud.
Plazos de respuesta: Consultas: 10 días hábiles · Reclamos: 15 días hábiles.
6. Transferencia y Proveedores de Servicio
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Supabase (infraestructura cloud) | Alojamiento y operación de la plataforma | EE.UU. (us-east-1) |
| Pasarela de pagos (Wompi/PSE) | Procesamiento de pagos de suscripción | Colombia / Internacional |
| Correo transaccional | Envío de notificaciones | Internacional |
7. Medidas de Seguridad
| Medida | Descripción |
|---|---|
| Cifrado en tránsito | Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS. |
| Cifrado en reposo | Datos almacenados cifrados en infraestructura cloud. |
| Control de acceso | Acceso restringido por roles. Solo personal autorizado accede a datos de clientes. |
| Backups diarios | Retención según el Plan contratado (7–90 días). |
| Contraseñas | Almacenadas con hash criptográfico (sin texto plano). |
8. Retención de Datos
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta (nombre, email, NIT) | Suscripción activa + 5 años (obligaciones legales) |
| Datos de operación (pedidos, inventario) | Suscripción activa + 2 años para exportación |
| Datos técnicos (logs, IP) | 12 meses |
| Registros de aceptación de T&C | Indefinido (obligación legal Ley 527/1999) |
| Facturas de suscripción | 10 años (obligación fiscal) |
9. Política de Cookies
Foodly utiliza únicamente cookies esenciales de sesión para mantener el acceso activo mientras se usa la plataforma. Sin estas cookies el servicio no funciona. No se usan cookies publicitarias ni de rastreo de terceros.
10. Vigencia y Modificaciones
Esta política rige desde el 13 de abril de 2026. Cambios sustanciales se notificarán con 30 días de anticipación por correo electrónico y en la plataforma.